A megrendelt termék minőségi, vagy mennyiségi reklamáció alapja, mindig egy, az átvétel időpontja körül készült fénykép. Reklamációt a kézbesítés követő 3 napon belül tudja a Szolgáltató befogadni és kezelni. 

Vizuális bizonyíték (fénykép) hiányában reklamációt, a már átvett termékkel kapcsolatban a Szolgáltató nem fogad el.

 Más kártérítésnek helye nincs.

Elállási jog
A fogyasztót a nem romlandó, nem egyedi termékek tekintetében a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jog részletes feltételeit az ÁSZF Elállási jog fejezete tartalmazza, elállási szándékát pedig legegyszerűbben a láblécben elérhető online elállási funkcióval jelezheti.